«Das Management weiss am besten, was Kundinnen und Kunden beschäftigt und interessiert.» Top-down Community-Management wird nicht funktionieren. Meistens sind es die Mitarbeitenden im Kundendienst, die sehr genau wissen, welche Themen beschäftigen und interessieren. - Post by MDP on Boldomatic

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«Das Management weiss am besten, was Kundinnen und Kunden beschäftigt und interessiert.»

Top-down Community-Management wird nicht funktionieren. Meistens sind es die Mitarbeitenden im Kundendienst, die sehr genau wissen, welche Themen beschäftigen und interessieren.

«Das Management weiss am besten, was Kundinnen und Kunden beschäftigt und interessiert.» Top-down Community-Management wird nicht funktionieren. Meistens sind es die Mitarbeitenden im Kundendienst, die sehr genau wissen, welche Themen beschäftigen und interessieren.